科霖空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
科霖咨询服务电话：4006-189123
科霖空气能、热水器维修服务说明：
1. 准时上门不拖延
- 服务承诺：我们承诺按照与用户约定的时间准时到达，若因特殊原因可能迟到，将提前电话通知用户并说明原因，确保用户时间不被无故浪费。
- 时间观念：培养强烈的时间意识，尊重用户的每一分钟，展现科霖服务的专业与高效。
2. 仪容整洁面带笑
- 着装规范：服务人员需穿着统一的科霖工作服，保持衣物干净整洁，无破损、无异味，展现良好的职业形象。
- 微笑服务：面对用户时，保持自然、真诚的微笑，用笑容传递温暖与友好，营造轻松愉悦的服务氛围。
3. 礼貌敲门重隐私
- 礼貌敲门：到达用户家门前，轻轻敲门或按门铃，待用户回应后再进入，体现对用户的尊重。
- 尊重隐私：在服务过程中，严格遵守用户隐私保护原则，不随意窥探或询问与用户隐私相关的问题。
4. 主动出示上岗证
- 身份验证：服务开始前，主动向用户出示个人上岗证或工作证件，增加用户信任感，确保服务人员的专业性和合法性。
- 透明服务：让用户了解服务人员的身份及资质，促进服务过程的透明化。
5. 谈吐文明态度好
- 文明用语：在服务过程中，使用文明、礼貌的语言与用户沟通，避免使用粗俗、不恰当的词汇。
- 耐心倾听：耐心听取用户的问题和需求，积极回应，展现良好的服务态度和专业素养。
6. 禁止收礼不吃喝
- 廉洁自律：明确拒绝用户赠送的任何礼品、红包及饮料食品等，保持服务的纯洁性和公正性。
- 专业形象：坚持职业操守，不利用服务之便谋取私利，维护科霖品牌的良好形象。
7. 解决问题要彻底
- 专业诊断：运用专业知识和技能，准确诊断空气能故障，确保诊断结果的准确性和可靠性。
- 彻底修复：根据诊断结果，采取有效措施彻底解决问 |
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